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Garantia

Garantia

 

HERRAMIENTAS ELÉCTRICAS

STANLEY garantiza sus Herramientas eléctricas por 2 años a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto en su funcionamiento por fallas en los materiales o mano de obra empleados en su fabricación. La garantía incluye la reparación o reposición del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra.

Esta garantía no será válida bajo las siguientes condiciones:

  • Si el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • Si el producto no hubiese sido operado de acuerdo al instructivo de uso que lo acompaña. 
  • Si el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por nosotros.

Así mismo, para los productos de la línea de herramientas eléctricas, compresores y lavadoras a presión, esta garantía tampoco cubre piezas o partes desgastadas por el uso, como carbones, rodamientos, bujes, filtros o accesorios. Estas partes serán reemplazadas con costo para el cliente. Para los productos de la línea automotriz y electrónica, esta garantía no cubre piezas o partes desgastadas por el uso, como bombillos, fusibles, baterías y accesorios. En el caso de productos con baterías de ácido de plomo (SLA), estas tendrán periodo de garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. La garantía de STANLEY incluye la reparación o reposición del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra.

Nota: Solamente en México y Argentina, esta garantía incluye los gastos de transportación que se originen dentro de su red de servicio nacional.

Solamente en México: Se incluye listado de establecimientos donde podrá hacer efectiva la garantía y/o obtener partes, componentes, consumibles y accesorios. STANLEY se compromete a entregar el producto en un lapso no mayor a 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del mismo en nuestros talleres de servicio autorizados.

Para hacer efectiva la garantía, deberá presentar su herramienta sin haber sido intervenida por personal no autorizado por STANLEY y la póliza sellada por el establecimiento comercial donde adquirió el producto y/o la factura de compra. Comunicarse en Chile: (+56) 800 914048 o visite nuestro sitio: https://holastanley.zendesk.com/hc/es, para encontrar un centro de servicios más cercano a su ubicación.

 

HERRAMIENTAS MANUALES

Stanley Tools garantiza el producto al comprador original durante su vida útil contra deficiencias en materiales y mano de obra. Esta GARANTÍA LIMITADA DE POR VIDA no cubre los productos que estén mal utilizados, maltratados, alterados o reparados por personal no autorizado de Stanley Tools.

Esta garantía limitada de por vida:

  • No se extiende a productos que han sido mal utilizados, alterados o reparados a cualquier entidad distinta a Stanley Hand Tools.
  • No cubre los daños debido a desgaste normal.
  • No se extiende a cualquier reclamación por daños o lesiones accidentales, causados por un uso inadecuado de la herramienta.
  • Stanley Tools no asume las responsabilidades más allá de las contenidas en esta garantía limitada de por vida.
  • El producto no debe haber sido intervenido por personal no autorizado por Stanley Tools

En caso de deficiencia en materiales y mano de obra, la garantía debe ser reclamada en el establecimiento donde se haya realizado la compra, haciendo presentación del producto junto con el ticket o factura de compra del mismo, donde el personal del establecimiento hará revisión del estado del producto y si este no cumple con alguna de las exclusiones anteriormente mencionadas, procederá a hacer el cambio inmediato del producto en garantía por uno de igual referencia.