Herramientas eléctricas

STANLEY garantiza sus herramientas eléctricas por 2 años a partir de la fecha de compra en caso de que resulte defectuosa en su funcionamiento por fallas en los materiales o mano de obra empleados en su fabricación La garantía incluye la reparación o reposición (criterio de decisión por parte de la empresa Stanley Black & Decker) del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra.

Esta garantía no será válida bajo las siguientes condiciones:

• Si el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
• Si el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el manual de instrucciones que lo acompaña. 
• Si el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por nosotros.

- Si el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por nosotros.
Así mismo, para los productos de la línea de herramientas eléctricas, compresores y lavadoras a presión, esta garantía tampoco cubre piezas o partes desgastadas por el uso, como carbones, rodamientos, bujes, filtros o accesorios. Estas partes serán reemplazadas con costo para el cliente. Para los productos de la línea automotriz y electrónica, esta garantía no cubre piezas o partes desgastadas por el uso, como bombillos, fusibles, baterías y accesorios. En el caso de productos con baterías de ácido de plomo (SLA), estas tendrán periodo de garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.

Nota: En Chile esta garantía no incluye los gastos de transporte que se originen dentro de su red de servicio nacional.

Para hacer efectiva la garantía, deberá presentar su herramienta sin haber sido intervenida por personal no autorizado por STANLEY y la factura de compra o en su defecto la póliza sellada por el establecimiento comercial donde adquirió el producto.  Comunicarse en Chile: (+56) 800 914048 o visite nuestro sitio:  https://holastanley.zendesk.com/hc/es , para encontrar un centro de servicio técnico más cercano a su ubicación.

A partir de 2023 STANLEY ofrece la extensión de garantía por 1 año adicional gratuitamente. Para acceder a este beneficio el usuario deberá completar un formulario en https://cl.stanleytools.global/mystanley que entregará el certificado de garantía ampliada a un total de 3 años. 

La extensión de garantía será válida para todas las herramientas eléctricas presentes en el sitio web (las baterías, cargadores y adaptadores quedan excluidos de la extensión de garantía a 3 años) según las siguientes bases:

1.    Aquellos que compren una nueva herramienta eléctrica STANLEY, a partir del lanzamiento de la campaña de extensión de garantía, podrán registrar su herramienta en https://cl.stanleytools.global/mystanley durante los 2 años de garantía estándar vigente. La extensión de la garantía será calculada desde la fecha de compra, la cual será validada en el servicio técnico donde el usuario deberá presentar la boleta o factura o en su defecto la póliza sellada por el establecimiento donde fue adquirida

2.    Aquellos usuarios que hayan adquirido una herramienta eléctrica STANLEY previo al lanzamiento de la campaña y que se encuentran con la garantía estándar de 2 años vigente, también tendrán acceso a la extensión de garantía de 1 año adicional registrando su herramienta eléctrica en la URL anteriormente indicada. Para todos los casos la extensión de garantía será calculada a partir de la fecha de compra registrada en la boleta o factura. 

3.    Cuando el usuario final lleve el producto al servicio técnico deberá mostrar el certificado generado en el sitio web y la boleta o factura para comprobar la fecha de compra y verificar si aplica la extensión de garantía.

4.    En caso de que el usuario haya comprado un kit de herramientas y el código no se encuentre en el sitio web, deberá completar el formulario con el código de cada producto que compone el kit de manera individual. 

5.    La extensión de garantía es válida solo para herramientas eléctricas STANLEY compradas en el territorio de Chile a distribuidores autorizados.